Cuenta de 2go suspendida: mi esfuerzo hasta ahora para contactar al equipo de soporte de 2go

Desde hace algún tiempo, a menudo recibo comentarios de usuarios de 2go basados ​​en el hecho de que su cuenta de 2go fue suspendida. Precisamente hace unos días, este tipo de comentarios aumentaron drásticamente. Parecía más bien que se habían suspendido muchas cuentas. Además de los comentarios en la publicación de blog relacionada , muchos lectores enviaron mensajes quejándose del hecho de que su cuenta 2go fue suspendida sin violar los términos y todos querían una solución con respecto a recuperar el acceso a su cuenta.

Después de los comentarios que se publicaron, la mayoría de ellos piensa que yo (Samuel Adeniy) es un miembro del personal de 2go, por lo tanto, han confiado sus quejas específicamente a mí. Algunos llegaron incluso a publicar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta 2go . Por supuesto, no aprobé tal comentario.

No aprobé tal comentario porque no me gustaría comenzar a recibir quejas de cuentas pirateadas.

Quizás se pregunte por qué, pero es básicamente para proteger los intereses del usuario de 2go y evitar el uso no autorizado de la cuenta. Algunos incluso usan la avenida para anunciar su postergación al poder restaurar una cuenta suspendida y, por supuesto, sé que solo están tratando de defraudar a los usuarios y, por esa razón, elijo no aprobar su comentario también.

Ahora, algunos señalaron que era falso y que no haría nada para ayudar a mis lectores en función de sus quejas y de eso se trata esta publicación.

Razones por las que se suspendió su cuenta 2go

Justo antes de pasar a indicar las medidas que he tomado para llegar al equipo de 2go, me gustaría señalar algunas posibles razones por las que se podría suspender una cuenta de 2go.

En primer lugar, permítanme hacer saber oficialmente que II (Samuel Adeniyi), no soy un miembro del personal de 2go . Solo soy un usuario de la aplicación de mensajería que entiende algunas cosas sobre la aplicación y las comparte aquí en este blog.

Aquí compartiré mis razones de por qué se suspendió su cuenta de 2go.

Detalles de perfil de cuenta incorrectos

Una de las posibles razones por las que se podría suspender una cuenta de 2go es debido a detalles de perfil incorrectos. La mayoría de los usuarios suelen utilizar nombres falsos o incorrectos al rellenar los campos donde se les pregunta ‘Nombre, Apellido y otros’.

Violar los términos de 2go

Si está muy seguro de que completó correctamente los detalles de su perfil al registrarse en la cuenta y, sin embargo, su cuenta fue suspendida, es posible que haya violado los términos de 2go a sabiendas o sin saberlo. Le aconsejo que revise sus términos aquí para confirmar si puede haber violado o no.

Inactividad de la cuenta

No sé qué tan cierto es esto, pero hay una razón para creer que el equipo ocasionalmente elimina o suspende cuentas que han estado inactivas durante un largo período de tiempo.

Sabiendo todo esto, me gustaría mencionar algunas medidas que he tomado para comunicarme con el equipo de soporte de 2go con respecto a las quejas de los lectores de este blog.

Informe sobre los esfuerzos realizados para llegar al equipo de soporte de 2go

La razón básica por la que afirmo esto es para aclarar la mente de aquellos que piensan que no estoy haciendo nada con respecto a su queja.

Tras el mensaje recibido por aquellos cuyas cuentas fueron suspendidas, se indicó que la dirección de correo electrónico de soporte es support@2go.im .

Envié un mensaje a support@2go.im hace unos días y hasta ahora. No tengo respuesta de ellos. Mi mensaje a la dirección de correo electrónico dice así:

Hola,

Mi nombre es Samuel, soy blogger. Por favor, desde hace algún tiempo, he estado recibiendo muchos comentarios y llamadas de mis lectores preguntando cómo podrían recuperar su cuenta después de haber sido suspendida. Personalmente, no tengo una respuesta clara a esto y es por eso que decidí ponerme en contacto con su empresa para saber cómo un usuario puede restablecer su cuenta después de haber sido suspendida.

Algunos afirman que su cuenta fue suspendida sin ninguna violación y algunos admitieron haber violado. Cualquiera que sea el caso, pido disculpas por su comportamiento y me gustaría saber si se puede restablecer una cuenta después de haber sido suspendida y, en caso afirmativo, dígame cómo, para poder compartir con los lectores de mi blog.

Gracias.

Otros esfuerzos adicionales para llegar al equipo de soporte de 2go

Precisamente hace 2 días, visité el sitio web principal en www.2go.im y usé el formulario de contacto para enviar el mismo mensaje y hasta ahora, todavía no he recibido una respuesta de ellos.

Ayer revisé sus cuentas de redes sociales, twitteé a 2gomessenger usando twitter y envié un mensaje a la página oficial en Facebook y hasta ahora, no hay respuesta del equipo.

Hace unas horas, utilicé whois para obtener los detalles de registro del dominio y no se mostraron muchos detalles. La única dirección de correo electrónico que pude encontrar en el registro de whois es dns-admin@2go.co.za y también envié una dirección de correo electrónico a ese correo electrónico y hasta ahora, todavía no hay respuesta.

Publicaré una actualización aquí si recibo una respuesta del equipo. Ahora, para aquellos cuyas cuentas de 2go fueron suspendidas, tengan en cuenta que estoy haciendo esfuerzos y todo lo que necesito es su apoyo.